JAKARTA - Menjelang masa libur panjang Lebaran, kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan tetap menjadi perhatian utama. Aktivitas mudik yang membuat banyak orang bepergian ke berbagai daerah kerap menimbulkan kekhawatiran mengenai akses pelayanan kesehatan, terutama bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Untuk mengantisipasi kebutuhan tersebut, BPJS Kesehatan memastikan berbagai layanan tetap dapat diakses oleh peserta meskipun berada dalam periode libur Lebaran. Berbagai kanal layanan disiapkan agar masyarakat tetap dapat mengurus administrasi kepesertaan maupun memperoleh pelayanan kesehatan dengan mudah.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya menjaga keberlangsungan layanan kesehatan nasional, terutama pada momen penting ketika mobilitas masyarakat meningkat secara signifikan.
Dengan adanya fasilitas layanan yang fleksibel, peserta JKN diharapkan dapat menjalani perjalanan mudik dengan lebih tenang karena tetap memiliki akses terhadap layanan kesehatan.
Kemudahan Layanan JKN Selama Libur Lebaran
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyiapkan berbagai kemudahan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama periode libur Lebaran 2026 agar peserta tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi kepesertaan, termasuk saat mudik.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto Niken Sawitri, di Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, Selasa, mengatakan berbagai kemudahan layanan tersebut disiapkan agar peserta tetap memperoleh pelayanan kesehatan maupun layanan administrasi kepesertaan selama momentum libur Lebaran.
Menurut dia, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan secara daring melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 08118165165, serta Care Center 165.
“Masyarakat dapat dengan mudah mengakses layanan administrasi kepesertaan secara mandiri, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, hingga berbagai layanan administrasi lainnya tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan,” katanya.
Dengan layanan digital tersebut, masyarakat tidak perlu khawatir jika membutuhkan bantuan administrasi saat berada di perjalanan atau ketika berada di kampung halaman. Seluruh layanan dirancang agar dapat diakses secara praktis melalui perangkat ponsel.
Layanan Tatap Muka Tetap Dibuka
Selain layanan daring, BPJS Kesehatan juga tetap membuka layanan tatap muka untuk mengakomodasi masyarakat yang mengalami kendala dalam mengakses layanan digital.
Bagi masyarakat yang mengalami kendala dalam mengakses layanan secara daring, kata dia, BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto juga membuka layanan tatap muka pada tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026 mulai pukul 08.00 WIB hingga 13.30 WIB.
Layanan tatap muka ini memberikan alternatif bagi peserta yang membutuhkan bantuan secara langsung, seperti pengurusan administrasi yang tidak dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi atau layanan digital lainnya.
Kehadiran layanan langsung tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat yang membutuhkan pendampingan dalam mengurus berbagai keperluan administrasi kepesertaan JKN selama masa libur Lebaran.
Pentingnya Memastikan Status Kepesertaan Aktif
BPJS Kesehatan juga mengingatkan masyarakat agar memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif sebelum melakukan perjalanan mudik. Hal ini penting untuk menghindari kendala ketika peserta membutuhkan layanan kesehatan secara mendadak.
Dia memastikan layanan Program JKN tetap dapat diakses dengan mudah, sehingga masyarakat dapat menjalani perjalanan mudik dengan tenang.
“Untuk itu, kami juga mengimbau masyarakat memastikan kepesertaan JKN dalam kondisi aktif,” katanya.
Dia mengatakan keaktifan kepesertaan penting untuk memastikan peserta tidak mengalami kendala saat membutuhkan pelayanan di fasilitas kesehatan selama perjalanan mudik maupun saat berada di kampung halaman.
Dengan memastikan status kepesertaan aktif sejak awal, peserta dapat memanfaatkan layanan kesehatan yang tersedia tanpa hambatan administratif. Hal ini menjadi langkah sederhana namun sangat penting dalam menjaga kenyamanan selama perjalanan mudik.
Peserta Tetap Bisa Berobat Di Luar Domisili
Selain memastikan layanan administrasi berjalan lancar, BPJS Kesehatan juga memberikan kemudahan bagi peserta yang membutuhkan pelayanan kesehatan saat berada di luar daerah domisili.
Selain itu, kata dia, peserta Program JKN juga tetap dapat mengakses layanan kesehatan meskipun sedang berada di luar daerah domisili.
"Apabila puskesmas, klinik, atau dokter keluarga tempat peserta terdaftar sedang tutup atau peserta berada di luar kota, peserta tetap dapat memperoleh pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) mitra BPJS Kesehatan lain yang sedang beroperasi dengan ketentuan maksimal tiga kali kunjungan dalam sebulan,” katanya.
Kemudahan ini menjadi solusi bagi peserta yang sedang melakukan perjalanan jauh, sehingga tetap bisa mendapatkan layanan kesehatan dasar tanpa harus kembali ke fasilitas kesehatan tempat mereka terdaftar.
Untuk memudahkan peserta mengetahui fasilitas kesehatan terdekat, kata dia, peserta dapat memanfaatkan fitur pencarian lokasi fasilitas kesehatan melalui Aplikasi Mobile JKN.
“Untuk informasi mengenai fasilitas kesehatan terdekat, peserta dapat mengakses Aplikasi Mobile JKN pada menu info lokasi faskes,” kata Niken.
Dengan memanfaatkan fitur tersebut, peserta dapat dengan cepat menemukan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan di lokasi terdekat. Hal ini sangat membantu terutama bagi pemudik yang sedang berada di daerah yang belum familiar.
Berbagai kemudahan layanan yang disiapkan BPJS Kesehatan tersebut diharapkan mampu memberikan rasa aman bagi masyarakat selama menjalani perjalanan mudik maupun menikmati libur Lebaran bersama keluarga.
