Jakarta - AirlineRatings.com baru saja merilis daftar pemenang World’s Best Airline Awards untuk tahun 2025, dan Korean Air berhasil meraih gelar sebagai Maskapai Terbaik Tahun ini. Penghargaan bergengsi ini bukan hanya menitikberatkan pada popularitas semata, namun melalui proses evaluasi yang mendalam terhadap produk dan layanan maskapai.

World’s Best Airline Awards berbeda dengan penghargaan World’s Safest Airlines, yang lebih fokus pada aspek keselamatan. Ajang ini lebih menitikberatkan pada kenyamanan penumpang, konsistensi layanan, serta umpan balik dari pelanggan yang tersebar di seluruh jaringan rute maskapai. Proses penilaian ini memastikan bahwa hanya maskapai terbaik yang mendapatkan pengakuan, Senin, 10 Februari 2025.

"Kami dengan bangga memperkenalkan kategori baru tahun ini, yakni Best Hybrid Airlines, yang didesain untuk mengapresiasi maskapai yang berhasil mengadopsi model operasi hybrid dengan layanan inovatif," demikian pernyataan dari Sharon Petersen, CEO AirlineRatings.

Penilaian yang dilakukan oleh AirlineRatings menempatkan Korean Air sebagai yang terbaik di antara kompetitornya. Keberhasilan ini tidak lepas dari dedikasi maskapai tersebut dalam memberikan kenyamanan bagi penumpangnya. Korean Air dikenal memberikan ruang yang lebih luas di kelas ekonomi dengan jarak antar kursi (seat pitch) sebesar 33-34 inci di pesawat berbadan lebar.

“Dalam industri penerbangan yang kompetitif, Korean Air menunjukkan bahwa mereka siap memberikan pengalaman terbang yang jauh lebih nyaman. Mereka berhasil mempertahankan dan bahkan meningkatkan standar kenyamanan penumpang di saat maskapai lain cenderung mengurangi ruang kursi,” ungkap Petersen.

Layanan Korean Air yang unik juga mencakup perhatian terhadap detail kecil yang membuat pengalaman terbang terasa lebih nyaman dan berkesan. Sebagai contoh, penumpang penerbangan jarak jauh mendapatkan fasilitas ekstra seperti sandal dan porsi makanan yang lebih besar. "Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan penghargaan ini merupakan bukti dari hasil kerja keras dan dedikasi seluruh tim di Korean Air," kata seorang perwakilan dari Korean Air.

Keberhasilan Korean Air tidak hanya terletak pada kenyamanan yang ditawarkan. Stabilitas keuangan dan keberhasilan dalam merger inovatif dengan Asiana Airlines juga menjadi faktor pendukung yang signifikan. Investasi besar-besaran pada armada pesawat modern dan hemat bahan bakar juga menunjukkan komitmen Korean Air dalam memberikan pengalaman terbang yang lebih baik untuk penumpangnya.

"Pembaharuan armada dengan teknologi terkini tidak hanya membantu kami dalam mengurangi dampak lingkungan, tetapi juga memastikan bahwa kami bisa memberikan pengalaman terbang yang aman dan nyaman bagi pelanggan kami," tambah perwakilan Korean Air.

Untuk kategori baru yang diperkenalkan tahun ini, yakni Best Hybrid Airlines, AirlineRatings menunjukkan apresiasi mereka pada maskapai yang sukses mengadopsi layanan inovatif dengan kombinasi model operasi low-cost carrier (LCC) dan full-service airlines. Inklusi kategori ini menunjukkan bagaimana industri penerbangan terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan yang dinamis dari para penumpang.

Penghargaan ini menandakan tonggak pencapaian bagi Korean Air dan membawa reputasi baik di kancah internasional sebagai maskapai yang mendahulukan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Dengan inovasi dan strategi bisnis yang solid, Korean Air membuktikan mampu meraih posisi teratas di industri yang sangat kompetitif ini.

Dengan adanya World’s Best Airline Awards dari AirlineRatings.com, para pelanggan dan calon penumpang mendapatkan panduan berharga dalam memilih maskapai yang tidak hanya aman tetapi juga memberikan pengalaman terbang terbaik. Korean Air menjadi contoh bagaimana maskapai bisa berkembang dan memimpin, tidak hanya dengan menyediakan layanan yang luar biasa tetapi juga dengan berinvestasi di masa depan penerbangan yang lebih hijau dan efisien.