JAKARTA - PT PLN Persero terus melakukan inovasi layanan digital dengan mengajak masyarakat memanfaatkan fitur catat meter secara mandiri guna memastikan tagihan listrik yang lebih presisi.
Langkah ini diambil sebagai upaya perusahaan dalam memberikan transparansi penuh serta kenyamanan bagi para pelanggan dalam memantau penggunaan energi listrik setiap bulannya.
Melalui optimalisasi teknologi pada aplikasi ponsel pintar, pelanggan kini dapat melaporkan angka stand meter mereka sendiri tanpa harus menunggu kedatangan petugas ke rumah.
Inovasi ini diharapkan dapat meminimalisir adanya kesalahan input data yang sering kali menjadi pemicu keluhan terkait lonjakan tagihan listrik yang tidak sesuai dengan konsumsi riil.
Kemudahan Akses Melalui Platform Digital PLN Mobile
Fitur catat meter mandiri ini telah terintegrasi secara sempurna di dalam aplikasi resmi yang dapat diunduh secara gratis oleh seluruh masyarakat di wilayah Jawa Barat.
Pelanggan cukup mengambil foto angka yang tertera pada kWh meter di rumah masing-masing, kemudian mengunggahnya melalui menu yang tersedia pada tanggal yang telah ditentukan.
Proses ini didesain sangat sederhana dan cepat, sehingga siapa pun dapat melakukannya hanya dalam waktu beberapa menit tanpa memerlukan bantuan teknis yang rumit dari petugas.
Pada Rabu 25 Februari 2026 ini, pihak PLN menegaskan bahwa penggunaan fitur ini merupakan bentuk adaptasi perusahaan terhadap gaya hidup masyarakat yang kini semakin serba digital.
Meningkatkan Akurasi Perhitungan Tagihan Listrik Bulanan
Dengan melaporkan angka meteran secara mandiri, data yang masuk ke dalam sistem pusat akan menjadi jauh lebih akurat karena diambil langsung pada waktu yang tepat.
Hal ini sangat membantu pelanggan yang sering tidak berada di rumah saat petugas lapangan berkunjung, sehingga estimasi tagihan tidak lagi didasarkan pada perhitungan rata-rata.
Akurasi data yang tinggi akan berdampak pada rasa aman bagi pelanggan karena mereka hanya membayar sesuai dengan jumlah energi listrik yang benar-benar telah dikonsumsi sebelumnya.
Transformasi ini juga memangkas potensi sengketa informasi antara penyedia jasa dengan konsumen terkait perbedaan angka yang sering muncul pada laporan tagihan fisik maupun digital.
Privasi Pelanggan Lebih Terjamin dengan Sistem Mandiri
Selain masalah akurasi, fitur ini juga memberikan keuntungan dari sisi keamanan dan privasi karena petugas tidak perlu lagi masuk ke area pekarangan rumah pelanggan.
Masyarakat merasa lebih nyaman karena kontrol penuh terhadap pencatatan penggunaan listrik kini berada di tangan mereka sendiri dengan dukungan sistem verifikasi yang sangat ketat.
Pihak manajemen memastikan bahwa setiap foto yang diunggah akan melalui proses validasi otomatis oleh sistem guna menjamin keaslian data sebelum dikonversi menjadi nilai tagihan tetap.
Jika terdapat ketidaksesuaian yang mencolok, sistem akan memberikan notifikasi agar pelanggan dapat melakukan pengecekan ulang atau meminta bantuan melalui layanan pengaduan yang tersedia online.
Edukasi dan Sosialisasi Berkelanjutan di Wilayah Jawa Barat
Guna menyukseskan program ini, unit pelayanan di berbagai daerah terus melakukan sosialisasi secara masif baik melalui media sosial maupun pertemuan langsung dengan warga setempat.
Pelanggan diberikan panduan lengkap mengenai jadwal pengiriman foto meteran yang biasanya dibuka mulai tanggal dua puluh tiga hingga tanggal dua puluh tujuh setiap bulan.
Antusiasme masyarakat Jawa Barat terlihat cukup tinggi dalam mengadopsi fitur ini, terbukti dengan meningkatnya jumlah pengguna aktif aplikasi pelaporan mandiri setiap periode penagihan berjalan.
Diharapkan dengan semakin banyaknya warga yang berpartisipasi, efisiensi operasional perusahaan dapat meningkat dan berdampak pada peningkatan kualitas layanan kelistrikan secara menyeluruh di masa depan.
Komitmen PLN dalam Menghadirkan Layanan Prima
Inovasi catat meter mandiri ini merupakan bagian dari visi besar perusahaan untuk menjadi penyedia solusi energi kelas dunia yang berbasis pada kepuasan pelanggan utama.
Perusahaan akan terus memperbarui fitur-fitur di dalam aplikasi agar semakin responsif dan mampu menjawab segala kebutuhan informasi pelanggan mengenai kelistrikan dalam satu genggaman saja.
Dukungan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi ini sangat diapresiasi karena turut membantu program digitalisasi nasional yang sedang digalakkan oleh pemerintah pusat di seluruh sektor industri.
Melalui transparansi dan akurasi yang ditawarkan pada Rabu 25 Februari 2026 ini, hubungan harmonis antara PLN dan pelanggan diharapkan dapat terus terjalin dengan sangat baik.